La pire expérience de tous les temps
Je commande une plaque spécifique que j'utilisais, ils m'ont envoyé un modèle différent sans demander. J'ai recherché le modèle et le prix était en fait moins cher que ce que j'avais payé. il a fallu environ un mois pour obtenir le remboursement de la différence. tellement de fois j'ai dû contacter Darty. Si je ne m’en rendais pas compte, je paierais simplement trop cher pour ce que je ne veux même pas. J'ai commandé spécifiquement le produit uniquement parce que je veux exactement le même modèle pour ne pas prendre de risque d'installation etc même si ce n'est pas un prix raisonnable pour la fonction comparé à l'autre marque.
Si j'avais le choix, je ne sélectionnerais jamais le modèle que vous m'avez envoyé et n'annulerais pas la commande. à coup sûr.
le jour où j'ai reçu le produit, j'ai appelé le technicien et j'ai installé les choses. juste avant de l'utiliser, j'ai découvert que ce n'était pas ce que je commandais. pour cette raison, je souhaite au moins obtenir le remboursement des différences.
eh bien .. pour cela, je dois appeler Darty plus de 5 fois, laisser un message à cette boutique via Darty plusieurs fois. Darty vient de me dire que la boutique MLC va me contacter alors attends. Le suivi est un travail vraiment épuisant et qui prend beaucoup de temps, vous savez.
Je pense que je mérite de véritables excuses. mais votre attitude était vraiment décevante. vous avez dit que vous rembourseriez immédiatement la différence de 15 euros. mais d'une manière ou d'une autre, vous me reprochez de ne pas vous avoir contacté directement. J'ai acheté le produit via Darty. j'ai donc contacté Darty et vous ai laissé un message via Darty. ils ne m'ont pas donné votre numéro jusqu'à aujourd'hui.
il ne s'agit pas seulement des 15 euros mais plutôt de la satisfaction du service et au final de l'image de votre marque.